В России зв пандемический 2020 год в одном из интернет-сервисов по предоставлению всякого рода услуг ¾ пользователей заказывали онлайн не только все необходимые товары, но и успешно находили на онлайн-платформах мастеров для решения самых разных задач. Причем для 56% это стало привычкой — они заказывали услуги онлайн в последние 30 дней.
Спрос на услуги в Калининграде вырос на 45% за январь-сентябрь 2021 по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
В 84% онлайн-заказов клиенты остаются довольны работой мастера — и это один из стимулов роста популярности платформ. Если раньше при выборе специалистов заказчики полагались на сарафанное радио, то теперь его успешно заменяют рейтинги и отзывы на онлайн-платформах.
Локдаун очевидно поменял потребительские привычки, прокомментировали в Калининграде сегодня, 7 октября 2021 года, собкору KaliningradToday в интернет-сервисе «Авито Услуги». Чаще всего услуги онлайн заказывают женщины — в среднем, по рынку услуг их среди заказчиков 54%, но в некоторых категориях этот процент выше. Так, например, в 72% случаях женщины выступают заказчиками для мастеров красоты, также они чаще заказывают изготовление вещей на заказ (67% заказов), фото- и видеосъемку (64%) заказов. Мужчины же чаще выступают заказчиками для услуг по охране (72% случаев), автосервисов (62%) и строительства и капитального ремонта (59%). В Калининграде за 2021 год спрос увеличился в бьюти-сфере на 80%, в категории бытовых услуг — на 44%, а на услуги фотографов — на 37%.
Активно в Калининграде также ищут специалистов в категориях “Обучение, курсы” (+36%), “Няни, сиделки” (+57%) и “Мастер на час” (+83%).
Самые активные пользователи в возрасте от 25 до 44 лет, на них приходится 53% аудитории. При этом у больше половины — 54% — заказчиков в интернете это люди с доходом выше среднего.
— Также в целом по России активно ищут специалистов онлайн в таких категориях, как “Бытовые услуги” (в частности, ремонт бытовой и компьютерной техники), “Косметический ремонт”, а также в “Строительстве и капитальном ремонте”. При этом средний чек онлайн-заказов варьирует от 1 700 рублей за химчистку до более чем 300 000 рублей в сфере строительства, — прокомментировал жксперт Иван Чулков. — Так, мы видим, что тренд на поиск специалистов онлайн укрепляется — люди приходят и за автоняней для ребёнка, и за специалистом, который сделает ремонт в офисе.