Украинские мошеннические колл-центры могут использовать изменения в звонках российских банков
Украинские мошенники могут выдавать себя за российских банковских сотрудников на фоне изменений в правилах телефонной связи. Особенно важна проверка, если звонящий под этим предлогом предлагает помочь с деньгами, например вернуть средства, которые клиент уже потерял.
CHILL NEWS разобрало риск мошеннических звонков после публикации о возможном расширении штатов колл-центров на Украине. Канал «Осташко! Важное» 6 ноября со ссылкой на журналиста Артура Журбенко сообщил, что с конца октября в Киеве, Днепре и Харькове могли срочно искать операторов. В сообщении говорилось о потребности в сотнях человек в день. Независимых данных, подтверждающих это сообщение, нет.
Мошеннический звонок может выглядеть как предложение разобраться в операции или помочь вернуть деньги. В сообщении Eurojust о весеннем расследовании в Харькове описывалась схема, когда пожилым потерпевшим ложно обещали вернуть средства после предыдущего обмана. Случай относится к конкретному делу и показывает риск повторного обращения к людям, которые уже потеряли деньги.
О каких ограничениях идёт речь
В России до 13 ноября 2026 года отложили ограничения на банковские вызовы, которые идут без маркировки. Минцифры сообщило об этом 30 октября и пояснило, что большинство кредитных организаций уже договорились с операторами. Для остальных продолжались переговоры. Подписание договоров позволяет маркировать вызовы, чтобы абонент увидел сведения об организации на экране.
«Вымпелком» в тот же день сообщил «Интерфаксу», что договорился со всеми крупнейшими банками. А 11 ноября МТС и «МегаФон» заявили, что банки не приняли их предложения. Об этом написал «Коммерсантъ». Заявления касались переговоров разных операторов. Если банковские вызовы уже маркируются, после окончания отсрочки они по-прежнему могут поступать клиентам.
Если собеседник объясняет звонок изменениями в банке и требует быстро распорядиться деньгами, Банк России рекомендует прервать разговор. Для проверки нужно связаться с кредитной организацией по номеру с карты или официального сайта. Так можно выяснить, пытался ли банк позвонить клиенту и требуется ли ответ на его обращение. Регулятор также напоминает, что передавать звонящему данные банковской карты и коды подтверждения нельзя, даже если он говорит, что без этого не сможет помочь. Если после разговора обнаружится списание, Банк России рекомендует немедленно заблокировать карту через банк и в течение суток после уведомления о списании подать заявление о несогласии с операцией. При хищении регулятор также советует обратиться в полицию.