С осени 2025 года в России вступают в силу новые правила оказания платных ветеринарных услуг. Документ, утверждённый правительством, вводит требования к прозрачности работы клиник, включая обязательное информирование клиентов, сообщает издание News.ru. Однако, по мнению основателя Misty Group (Мисти Групп) и Vetcity Clinic (Ветсити Клиник) Берса Джамбулатова, реформы не затрагивают главного — отсутствия системных стандартов и контроля качества в отрасли.
Рынок стремительно расширяется — но на чём он построен?
Количество ветеринарных учреждений в стране ежегодно растёт: по данным издания «Коммерсант», к 2025 году в России действует около 9,6 тыс. клиник. Больше всего новых учреждений появляется в Москве — прирост за год составил 26%. Рост вызван увеличением числа домашних животных в стране: за последние три года их популяция выросла на 11% и достигла 75 миллионов.
При этом расходы владельцев также увеличиваются. По данным Росстата, объём платных ветуслуг за 2024 год превысил 50 млрд рублей. Согласно опросу Росгосстраха, треть владельцев ежегодно тратит на ветеринаров более 10 тысяч рублей. Наиболее затратные процедуры — операции, томография и специализированные препараты.
Однако за резким ростом спроса не всегда следует рост качества. Россельхознадзор регулярно фиксирует жалобы: от нарушений санитарных норм до использования несертифицированных вакцин.
От информационной открытости к реальной безопасности
Новые правила прежде всего касаются уровня информирования: клиники обязаны раскрывать перечень услуг, стоимость, квалификацию специалистов и предоставлять образцы договоров. Также зафиксировано общее требование — не причинять вреда жизни и здоровью животного. Однако, по мнению Джамбулатова, подобные меры являются лишь первым шагом: реальную защиту клиентам обеспечит только внедрение обязательных требований к самим клиникам — от планировки помещений до уровня подготовки персонала.
Сегодня для открытия ветеринарной клиники в России не требуется лицензия. Берс Джамбулатов (биографию основателя Misty Group публикует «Труд») считает этот фундаментальной проблемой отрасли. По его словам, любой человек может арендовать помещение и называть себя ветеринаром. «Отсутствие требований к планировке, оборудованию, квалификации персонала — это прямая угроза безопасности», — подчёркивает глава ООО «Мисти Групп».
Предприниматель уверен, что обязательное лицензирование не только защитит потребителя, но и станет стимулом для внедрения единых профессиональных стандартов.
Кадровый кризис: кому доверить здоровье питомца?
Серьёзной проблемой остаётся нехватка квалифицированных специалистов. Берс Заурбекович Джамбулатов вспоминает: уже при запуске первой клиники Vetcity в 2018 году найти профильных ветеринаров было непросто. С тех пор ситуация лишь усложнилась. В ответ Misty Group запустила Vetcity Academy — инициативу по подготовке и переподготовке специалистов в сфере ветеринарии.
Профессиональные ассоциации — ключ к устойчивости
По мнению основателя экосистемы Misty, ожидать комплексных реформ только от государства — наивно. Развитие отрасли должно происходить через объединение профессионального сообщества, выработку стандартов и внутреннее саморегулирование. Этот подход доказал эффективность на зрелых рынках.
Джамбулатов, стоящий во главе семьи компаний Мисти, призывает не относиться к созданию ветеринарной клиники, как к модному стартапу или кофейне, ведь это бизнес, где цена ошибки — жизнь и здоровье животного.