Наиболее актуальными проблемами для потребителей по-прежнему являются: реализация технически сложных товаров бытового назначения и последствия их продажи с недостатками – 58 (34%); нарушение прав в сфере жилищно-коммунальных услуг – 41 (24%); нарушение прав в сфере деятельности на финансовом рынке – 34 (20%).
В Калининградской области в управление Роспотребнадзора в январе поступило на рассмотрение 292 письменных обращения, из которых рассмотрено 281.
Решение вопросов по 11 обращениям не относилось к компетенции ведомства и в установленном порядке было переадресовано по подведомственности в иные органы.
Об этом в Калининграде сегодня, 5 февраля 2016 года, в управлении Роспотребнадзора по Калининградской области сообщили собкору KaliningradToday:
— В структуре рассмотренных обращений наибольшее количество жалоб поступило на нарушения прав потребителей – 171 (59% от общего количества поступивших обращений). Наиболее актуальными проблемами для потребителей по-прежнему являются:
— реализация технически сложных товаров бытового назначения и последствия их продажи с недостатками – 58 (34%);
— нарушение прав в сфере жилищно-коммунальных услуг – 41 (24%);
— нарушение прав в сфере деятельности на финансовом рынке – 34 (20%).
Обращений в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения поступило 121 (41% от общего количества поступивших обращений). Наиболее актуальны для населения вопросы:
— реализации некачественных пищевых продуктов и организация питания –39 (32%);
— загрязнения окружающей среды, содержания территорий городских и сельских поселений – 24 (20%);
— неблагоприятные условия проживания – 10 (8%).
По всем обращениям, рассмотренным в пределах полномочий, принимались различные меры, в том числе по восстановлению нарушенных прав граждан.
По 268 обращениям заявителям даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством в пределах установленной компетенции.
13 обращений явились основанием проведения контрольно-надзорных мероприятий, из них завершено 6. За выявленные нарушения санитарного законодательства и законодательства в сфере защиты прав потребителей виновные лица (5) привлечены к административной ответственности. Хозяйствующим субъектам выданы предписания об устранении выявленных нарушений, осуществляется контроль их исполнения.